Termeni și condiții

1. Operatorul platformei

Platforma Consigna este deținută și operată de CHECK & FINANCE S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Strada Interioară 2, Nr. 2, Constanța, Județ Constanța, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J13/1266/2020, având cod unic de înregistrare (CUI) RO42599968, denumită în continuare "Consigna", "Platforma" sau "operatorul".

Orice referire la "Consigna" în acești termeni desemnează CHECK & FINANCE S.R.L., inclusiv în calitate de furnizor de servicii ale societății informaționale potrivit Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

2. Despre acești termeni

Acești termeni se aplică folosirii platformei Consigna, inclusiv navigării catalogului, creării unui cont, publicării de loturi, plasării de oferte, cumpărării și vânzării de obiecte prin licitație online.

Prin folosirea platformei, utilizatorul confirmă că a citit și acceptă acești termeni, politicile afișate pe paginile loturilor și regulile operaționale comunicate în cont. Dacă o regulă specifică afișată pe pagina unui lot diferă de o regulă generală, regula specifică se aplică în măsura permisă de lege.

Acești termeni sunt redactați pentru platforma Consigna și se interpretează potrivit legislației aplicabile în România și dreptului Uniunii Europene, inclusiv regulilor privind comerțul electronic, protecția consumatorilor, protecția datelor și serviciile digitale.

3. Rolul Consigna

Consigna este o platformă online care facilitează întâlnirea dintre vânzători și cumpărători pentru obiecte autentice, vintage, de colecție sau cu valoare specială. Platforma oferă infrastructura tehnică pentru listare, moderare, licitare, comunicare, evidența ofertelor și administrarea tranzacțiilor.

Cu excepția cazului în care este indicat expres altfel, Consigna nu este proprietarul loturilor și nu este vânzătorul obiectelor publicate de utilizatori. Contractul de vânzare pentru un lot câștigat se încheie între cumpărătorul câștigător și vânzătorul lotului.

Consigna poate verifica, selecta, refuza, suspenda sau retrage loturi pentru a menține un catalog sigur și relevant, însă această verificare nu înlocuiește garanțiile legale ale vânzătorului și nu reprezintă o expertiză tehnică independentă completă.

Consigna nu verifică și nu garantează starea reală, calitatea sau autenticitatea obiectelor publicate de vânzători. Platforma nu își asumă răspunderea pentru starea produsului sau pentru autenticitatea acestuia; vânzătorul este singurul și exclusivul responsabil pentru corectitudinea descrierii, starea reală și autenticitatea lotului publicat.

4. Conturi și eligibilitate

Pentru a licita, cumpăra sau vinde, utilizatorul trebuie să aibă un cont și să furnizeze informații corecte, actuale și complete. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin contul său.

La crearea contului, Consigna poate atribui automat un username public unic. Acest username poate fi folosit pentru afișarea activității publice din platformă, inclusiv pe paginile de licitație, fără a afișa numele real al utilizatorului înainte ca acest lucru să fie necesar pentru finalizarea unei tranzacții.

Contul este personal și nu poate fi transferat fără acordul Consigna. Platforma poate solicita informații suplimentare pentru verificarea identității, a statutului de vânzător profesionist sau privat, a dreptului de proprietate asupra lotului ori a conformității cu legea.

Consigna poate limita, suspenda sau închide un cont dacă există indicii de fraudă, neplată, licitare artificială, folosire abuzivă, informații false, încălcarea legii sau încălcarea acestor termeni.

5. Loturi și descrieri

Fiecare lot trebuie descris clar, complet și onest. Descrierea poate include titlul, categoria, starea, dimensiunile, materialele, perioada, proveniența, fotografiile, defectele cunoscute, restaurările, documentele disponibile, prețul de pornire, prețul de rezervă și pasul minim de licitare.

Vânzătorul răspunde pentru exactitatea informațiilor furnizate, pentru dreptul său de a vinde obiectul și pentru faptul că lotul poate fi vândut legal. Fotografiiile trebuie să arate obiectul real și să nu inducă în eroare.

Cumpărătorul trebuie să citească descrierea completă, să analizeze fotografiile și să solicite clarificări înainte de a licita atunci când un detaliu este important pentru decizia sa. Culorile, textura și proporțiile pot varia în funcție de ecran, lumină sau unghiul fotografiei.

6. Reguli de licitare

O ofertă plasată prin platformă este fermă. Utilizatorul trebuie să verifice suma înainte de trimitere, mai ales în ultimele minute ale licitației. Oferta nu poate fi retrasă doar pentru că utilizatorul s-a răzgândit.

Prima ofertă trebuie să respecte prețul de pornire. Ofertele următoare trebuie să depășească oferta curentă cu cel puțin pasul de licitare aplicabil lotului.

Pasul de licitare este calculat automat de platformă în funcție de valoarea ofertei curente: 5 RON sub 100 RON, 10 RON între 100 și 499 RON, 25 RON între 500 și 999 RON, 50 RON între 1.000 și 4.999 RON, 100 RON între 5.000 și 9.999 RON, 250 RON între 10.000 și 49.999 RON și 500 RON de la 50.000 RON. Pe măsură ce oferta crește, pasul se actualizează automat, iar săgețile din câmpul ofertei urmează același pas.

Vânzătorul poate alege, la listarea lotului, un pas propriu de licitare. În acest caz, pasul ales de vânzător înlocuiește complet pasul automat pe acel lot, în toate etapele licitației, iar platforma îl aplică întocmai, indiferent dacă este mai mic sau mai mare decât pasul automat. Pasul aplicabil este afișat pe pagina lotului, împreună cu mențiunea dacă este automat sau stabilit de vânzător. Ofertele trebuie să respecte treptele pasului de licitare: sunt acceptate doar oferta minimă și sumele care urmează după aceasta din pas în pas, fără sume intermediare. Dacă utilizatorul introduce o sumă aflată între două trepte, platforma nu o modifică automat, ci afișează cea mai apropiată ofertă validă și solicită confirmarea utilizatorului înainte de utilizarea ei; oferta nu este trimisă până la confirmare.

Dacă licitația are preț de rezervă, lotul se vinde numai dacă oferta finală atinge sau depășește acel prag. Platforma poate afișa dacă rezerva este atinsă, fără a afișa neapărat valoarea exactă.

Pentru a reduce ofertele plasate strategic în ultimele secunde, platforma poate prelungi automat o licitație atunci când o ofertă validă este trimisă aproape de ora de închidere.

În timpul licitației, platforma poate afișa ofertanții prin etichete mascate sau prin username public, fără a publica numele real, emailul sau alte date de contact ale acestora.

Sunt interzise licitarea propriului lot, licitarea prin conturi asociate pentru creșterea artificială a prețului, coordonarea ofertelor, intimidarea altor utilizatori, retragerile abuzive și orice tentativă de manipulare a rezultatului.

7. Câștigarea unei licitații și plata

La finalul licitației, utilizatorul cu cea mai mare ofertă validă devine cumpărătorul câștigător, cu condiția ca prețul de rezervă, dacă există, să fie atins. Cumpărătorul are obligația de a plăti prețul adjudecat, comisioanele afișate înainte de cumpărare, costurile de livrare și orice alte costuri comunicate în mod clar.

Numele final al vânzătorului sau denumirea comercială relevantă poate fi afișată pe pagina lotului numai după încheierea licitației. Până la acel moment, vânzătorul poate fi identificat public prin username sau printr-o etichetă publică a contului.

După încheierea licitației și crearea tranzacției, vânzătorul poate vedea numele cumpărătorului câștigător în contul său, în măsura necesară pentru pregătirea livrării, comunicarea privind tranzacția, gestionarea retururilor, a disputelor și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

Listarea loturilor este gratuită, iar comisionul vânzătorului se aplică numai dacă lotul se vinde. Modelul standard Consigna este 8% din prețul final al lotului pentru vânzător și o taxă de protecție cumpărător de 5% din prețul final plus 5 lei. Platforma poate modifica aceste valori, dar comisioanele aplicabile unei tranzacții trebuie afișate clar înainte de plată.

Taxa de protecție cumpărător acoperă plata securizată, blocarea banilor până la confirmarea produsului, suportul pentru tranzacție și gestionarea disputelor. Transportul se calculează și se plătește separat, cu excepția cazului în care pagina lotului indică expres altfel.

Termenul de plată este indicat în cont sau în notificarea de câștig. Dacă plata nu este efectuată la timp, Consigna poate limita dreptul de licitare, poate anula tranzacția în numele vânzătorului, poate notifica vânzătorul și poate lua măsuri pentru recuperarea costurilor permise de lege.

Plata trebuie făcută prin metodele puse la dispoziție de platformă. Înțelegerile directe între cumpărător și vânzător pentru evitarea platformei, comisioanelor, protecțiilor sau evidenței tranzacției sunt interzise.

8. Obligațiile vânzătorului

Vânzătorul trebuie să publice doar obiecte pe care le deține sau pe care are dreptul legal să le vândă. Vânzătorul trebuie să descrie corect lotul, să menționeze defectele cunoscute, să păstreze obiectul în starea descrisă până la livrare și să coopereze cu platforma în cazul unei reclamații.

Exclusivitatea lotului. De la publicarea lotului pe platformă și până la încheierea licitației, vânzătorul nu are dreptul să vândă, să ofere spre vânzare, să rezerve sau să promită același obiect în alt loc, prin alt site, magazin, anunț sau înțelegere directă. Vânzătorul nu poate retrage lotul și nu poate încheia înțelegeri separate cu ofertanții cât timp licitația este în desfășurare. Retragerea unui lot este posibilă numai cu acordul Consigna, în cazuri justificate.

Obligația de predare. Dacă licitația se încheie cu vânzarea lotului, adică prețul de rezervă a fost atins sau lotul nu are preț de rezervă și a primit cel puțin o ofertă validă, iar cumpărătorul a plătit prețul, vânzătorul este obligat să expedieze sau să predea obiectul cumpărătorului, în starea descrisă pe pagina lotului și în termenul comunicat. Vânzătorul nu poate refuza livrarea, anula vânzarea sau solicita sume suplimentare față de cele afișate la încheierea licitației.

Nerespectarea obligațiilor de mai sus poate duce la măsurile prevăzute la secțiunea 12, inclusiv ascunderea sau retragerea loturilor, restituirea către cumpărător a sumei plătite, anularea tranzacției și suspendarea sau închiderea contului vânzătorului, fără a afecta dreptul cumpărătorului sau al Consigna de a solicita despăgubiri în condițiile legii.

După confirmarea plății, vânzătorul trebuie să ambaleze obiectul corespunzător naturii sale, să îl expedieze în termenul comunicat sau să organizeze predarea personală dacă această opțiune a fost stabilită. Pentru obiecte fragile, voluminoase sau valoroase, vânzătorul trebuie să folosească ambalare și transport adecvate.

Vânzătorii profesioniști au obligații suplimentare față de consumatori, inclusiv obligații de informare, conformitate a produselor, garanții legale și gestionarea drepturilor de retur în condițiile legislației aplicabile.

Vânzătorul este direct și exclusiv responsabil pentru obiectul publicat, inclusiv pentru starea acestuia, autenticitatea, conformitatea cu descrierea și legalitatea deținerii și vânzării sale. Vânzătorul nu are dreptul să publice loturi cu produse periculoase sau a căror deținere, comercializare ori transport este interzisă de legislația română sau de reglementările internaționale aplicabile.

9. Livrare, risc și verificarea obiectului

Costurile, metoda și termenul estimat de livrare trebuie comunicate înainte de finalizarea tranzacției, atunci când sunt aplicabile. Cumpărătorul trebuie să furnizeze o adresă corectă și să preia coletul în termenul transportatorului.

La primire, cumpărătorul trebuie să verifice ambalajul și obiectul cât mai curând posibil. Orice deteriorare la transport, lipsă semnificativă sau diferență față de descriere trebuie comunicată prompt, cu fotografii și detalii relevante.

Riscul asupra obiectului se transferă potrivit legii și condițiilor de livrare aplicabile. În relațiile cu consumatorii, regulile imperative de protecție a consumatorului prevalează asupra oricărei prevederi contractuale contrare.

10. Retururi, retragere și conformitate

Dacă vânzătorul este profesionist și cumpărătorul este consumator, se aplică drepturile legale de protecție a consumatorului din România și Uniunea Europeană, inclusiv regulile privind contractele la distanță și conformitatea produselor. În general, consumatorul are un termen legal de retragere de 14 zile de la primirea bunului, cu excepțiile prevăzute de lege.

Dacă vânzătorul este persoană privată, cumpărarea nu oferă automat aceleași drepturi comerciale de retragere ca într-o relație profesionist-consumator. Totuși, vânzătorul rămâne responsabil pentru descrierea lotului, iar cumpărătorul poate deschide o dispută dacă obiectul primit nu corespunde informațiilor publicate.

Pentru bunurile personalizate, pentru anumite bunuri sigilate, perisabile, deteriorabile sau pentru alte cazuri prevăzute de lege, dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus. Platforma și vânzătorul vor aplica aceste reguli în funcție de natura lotului, statutul vânzătorului și situația concretă.

Indiferent de politica de retur, cumpărătorul poate semnala dacă obiectul nu corespunde descrierii, este deteriorat semnificativ față de fotografii, există dubii rezonabile privind autenticitatea sau lipsesc elemente esențiale comunicate în anunț. Într-o asemenea situație, platforma poate cere dovezi, poate media comunicarea, poate suspenda plata sau poate propune o soluție rezonabilă.

Pentru produse de ocazie vândute de profesioniști către consumatori, răspunderea pentru conformitate se aplică potrivit legislației în vigoare, iar orice reducere permisă legal a perioadei de răspundere trebuie comunicată clar înainte de cumpărare.

11. Obiecte interzise sau restricționate

Nu pot fi listate obiecte a căror vânzare este ilegală, obiecte contrafăcute, bunuri furate, bunuri fără proveniență legitimă, obiecte care încalcă drepturi de proprietate intelectuală, produse periculoase, bunuri culturale exportate sau comercializate ilegal, obiecte din specii protejate ori alte bunuri restricționate de lege.

Pentru categorii sensibile, cum ar fi arme vechi, militaria, alcool, obiecte de patrimoniu, metale prețioase, pietre prețioase, artă, antichități sau bunuri supuse unor regimuri speciale, vânzătorul trebuie să respecte toate autorizațiile, documentele și restricțiile aplicabile.

Consigna poate refuza sau elimina orice lot dacă există îndoieli privind legalitatea, autenticitatea, siguranța, proveniența sau potrivirea acestuia cu standardele platformei.

12. Moderare, comunicare și dispute

Comunicarea dintre utilizatori trebuie să fie respectuoasă și legată de tranzacția relevantă. Este interzisă folosirea datelor altor utilizatori pentru scopuri externe, marketing nesolicitat, hărțuire sau încheierea de tranzacții în afara platformei.

Datele reale ale cumpărătorului și vânzătorului, inclusiv numele, datele de contact sau adresa de livrare, trebuie folosite exclusiv pentru finalizarea tranzacției, livrare, retur, garanții, facturare, suport sau soluționarea unei dispute. Utilizarea acestor date în alte scopuri este interzisă, cu excepția cazurilor cerute sau permise de lege.

În cazul unei dispute, utilizatorii trebuie să coopereze cu platforma, să transmită informații corecte și să păstreze obiectul, ambalajul și documentele relevante până la clarificare. Consigna poate media disputa, poate solicita dovezi și poate aplica măsuri asupra contului sau tranzacției.

Măsurile pot include avertisment, ascunderea unui lot, anularea unei oferte, suspendarea dreptului de licitare, blocarea unei plăți, anularea tranzacției, suspendarea contului sau raportarea către autorități atunci când legea o cere.

13. Răspundere și modificarea termenilor

Platforma este furnizată în forma disponibilă, iar Consigna depune eforturi rezonabile pentru funcționarea corectă a serviciului. Pot apărea întreruperi, întârzieri, erori de afișare, probleme tehnice sau operațiuni de mentenanță.

Consigna nu răspunde pentru pierderi cauzate de informații false furnizate de utilizatori, de nerespectarea obligațiilor dintre cumpărător și vânzător, de folosirea neautorizată a contului ori de evenimente aflate în afara controlului rezonabil al platformei, în măsura permisă de lege.

Acești termeni pot fi actualizați pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea disponibilă pe platformă la momentul folosirii serviciului sau la momentul plasării ofertei, după caz.

Ultima actualizare: 18 septembrie 2026.